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Envíos y Devoluciones

1.-Todos los productos cuando salen de nuestros almacenes están totalmente asegurados por la empresa contratante del reparto con lo cual si sufren cualquier anomalía debe notificarlo en menos de 24 Horas por escrito vía, FAX o E-mail para que artesaniaydecoracion.com cumplimente la ficha de incidencia, en un espacio corto de tiempo le retiraremos la pieza, una vez evaluado su daño el seguro se hará cargo y artesaniaydecoracion.com y le repondrá en breve una nueva.

 

2.- Si desea cambiar o devolver un pedido, por cuestiones ajenas a Artesanía y decoración, los gastos de envió a Huesca (España) correrán a su cargo.

En las devoluciones de productos solicitadas por el cliente y no debidas a defectos de los productos, se cobrarán los siguientes gastos:
* Portes  devolución
Si desea hacer una devolución,
tiene que descargar y rellenar nuestro formulario de desistimiento para otra gestion puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente llamando al número 974 244 993. El departamento Posventa se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra.

 

3.- Pasado 14 días naturales desde la fecha de entrega de la compra no se admite ningún cambio ni devolución.

4.- Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

 

Por otra parte al llegar a su domicilio nuestros pedidos están acompañados de una factura numerada la cual servirá de garantía por dos año para cualquier anomalía del producto siempre y cuando no sea por deterioro normal de uso, por su acabado artesanal, estas consultas como otras puede hacerlas al teléfono . 974 244 993 y al fax 974 220 439 a si como a la dirección postal C/ Roldan Nº 5 planta 1ª y 3ª de Huesca 22002 indicando "Atención al cliente".

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