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¿Puedo modificar las cantidades, medidas o colores de los productos?
Antes de finalizar su pedido: Sí, puede modificar las cantidades, medidas y otras especificaciones de los productos, como el color, tamaño, modelo o acabado, directamente en el carrito de compra.
Después de realizar su pedido: Si desea realizar algún cambio una vez que el pedido ha sido confirmado, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente lo antes posible y dentro de los 4 días siguientes a la realización del pedido. Evaluaremos su solicitud para ofrecerle una posible solución. Puede llamarnos al teléfono 974 244 993. Para evitar retrasos innecesarios en la recepción de su mercancía, le recomendamos revisar cuidadosamente todas las cantidades, medidas, colores y opciones seleccionadas antes de finalizar su compra.
¿Se puede cambiar la dirección de entrega?
Durante el proceso de compra: Sí, puede modificar los datos de entrega durante el proceso de compra.
Después de realizar su pedido: Si desea modificar la dirección de entrega una vez realizado el pedido, póngase en contacto con nosotros para gestionar los trámites necesarios (Tlfn 974 244 993). Si su pedido ya ha sido enviado, no podremos modificar la provincia de entrega.
Entrega por la agencia de transporte: La agencia de transportes no se pondrá en contacto con usted previamente a la entrega. Si no se encuentra en la dirección de entrega cuando el transportista realice la visita, le dejará una notificación con un número de teléfono para acordar una nueva entrega sin costes adicionales. Para facilitar la entrega y evitar demoras, le sugerimos que indique una dirección donde sea fácil para el transportista realizar la entrega, como su lugar de trabajo o el domicilio de un familiar.
¿Puedo modificar la dirección de facturación?
Durante el proceso de compra: Sí, puede modificar los datos de facturación durante el proceso de compra. Estos datos pueden ser iguales o diferentes a los de la dirección de entrega. Sin embargo, la dirección de facturación debe estar dentro del territorio español.
Después de realizar su pedido: Si desea modificar los datos de facturación posteriormente, póngase en contacto con nosotros para realizar los trámites oportunos (Tlfn 974 244 993).
¿Si tengo un error en el pedido, cuánto tiempo tengo para notificarlo?
Una vez realizado su pedido, recibirá una copia de confirmación por correo electrónico. Al día siguiente, su pedido pasará a proceso y recibirá otro correo electrónico con la actualización del estado. Si detecta algún error en su pedido, puede responder a cualquiera de estos correos electrónicos notificando el error, o bien comunicarlo telefónicamente al 974 244 993.
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