Realizar una compra

Guía de Navegación y Proceso de Compra

Queremos que tu experiencia en nuestra tienda online sea cómoda, intuitiva y segura. A continuación, te explicamos paso a paso cómo explorar nuestro catálogo, encontrar colecciones completas y finalizar tu pedido fácilmente.

¿Cómo explorar el catálogo y encontrar lo que buscas?

Navegación por categorías: En el menú superior de nuestra página principal encontrarás los accesos directos a las grandes secciones (Salón, Comedor, Dormitorios, etc.). Al pulsar sobre cualquiera de ellos, se desplegarán las opciones correspondientes.

Filtro por acabados: Una vez dentro del tipo de mueble que te interesa, verás una subcategoría con los diferentes estilos y acabados disponibles: colonial, rústico, blanco, acabados a color, etc. Al elegir uno, se mostrarán todas las piezas que comparten esa misma línea estética.

Truco para encontrar colecciones completas: Si te enamoras de un mueble y quieres ver el resto de piezas a juego para combinar tu estancia, es muy sencillo: escribe el nombre de la serie en nuestro buscador superior. Por ejemplo, si estás viendo el Aparador 2 Puertas Rústico Casandra, introduce la palabra “Casandra” en el buscador y el sistema te mostrará al instante todos los productos de esa misma colección con su acabado a juego.

El Proceso de Compra Paso a Paso

Cuando encuentres el artículo ideal, haz clic en el botón de añadir a la cesta. Dentro del carrito de compra, dispondrás de tres opciones para gestionar tu selección:

Seguir comprando: Esta opción te devolverá a la última página de producto que visitaste para que puedas seguir explorando el catálogo, guardando de forma segura los artículos que ya añadiste.

Eliminar productos: Si cambias de opinión sobre alguna pieza, simplemente marca la casilla situada junto a la imagen del producto y pulsa en "Actualizar cesta". El artículo se retirará y el importe total se recalculará automáticamente.

Realizar pedido: Cuando todo esté listo para finalizar la compra, el sistema te guiará según tu perfil:

Si ya eres cliente: Introduce tu correo electrónico y tu contraseña habitual. Si no la recuerdas, pulsa en "¿Ha olvidado su contraseña?" para recibir un enlace de restauración en tu email de inmediato.

Si compras por primera vez: En la parte izquierda de la pantalla verás un botón morado con el texto "Continuar". Haz clic en él, completa los datos básicos de facturación y envío solicitados, y sigue las indicaciones en pantalla hasta completar el pago.

Confirmación de tu pedido: Al concluir la compra, recibirás automáticamente dos correos electrónicos: uno confirmando tu alta como cliente y otro con el desglose detallado de tu pedido. Este último incluye un acceso directo a tu área personal de usuario, desde donde podrás seguir en tiempo real el estado de tu compra actual y consultar tu historial.

Plazos de Entrega, Embalaje y Gestión Logística

Asignación de plazos: En un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la compra, te informaremos por correo electrónico sobre la fecha estimada de entrega. Una vez procesado internamente, los tiempos de envío oscilan entre los 15 y los 35 días, dependiendo de si la pieza requiere un proceso de fabricación bajo demanda, barnizados a la carta o acabados especiales.

Garantía de transporte protegido: Todos nuestros pedidos se embalan minuciosamente de forma profesional y viajan asegurados por su valor total. En el remoto caso de que aprecies cualquier anomalía o daño exterior al recibirlo, es fundamental que lo dejes anotado en el albarán del transportista y te pongas en contacto con nosotros. Gestionaremos de inmediato la recogida del producto afectado y te enviaremos una reposición nueva.

Logística para grandes volúmenes: Para pedidos de gran formato o conjuntos volumétricos (como dormitorios o salones completos), la entrega se coordina directamente mediante agencias especializadas en mobiliario o, según la zona geográfica, a través de nuestro propio equipo de operarios técnicos para garantizar una perfecta manipulación.