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Garantía de compra

GARANTÍAS DE COMPRA EN ARTESANIADECORACION.COM

En ArtesaniaDecoracion.com lo primero son nuestros clientes y por ello cada día nos esforzamos en seguir mejorando para ofrecer el mejor servicio con la mejor calidad-precio.  
 
- Seguro de la Mercancía
 
Todos nuestros productos viajan con seguro de roturas por 100% del valor, si la mercancía llega con incidencias debe anotarlo en el albaran de entrega de la empresa de transportes y enviarnos un E-mail para notificarlo, nuestra empresa le repondrá con una nueva lo antes posible. En caso de producto defentuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y el usuario.
 
- Precios con IVA y Transporte Incluidos
 
Todos nuestros precios llevan el IVA y el transporte incluído, sin trucos ni sorpresas.
 
Agencias de envío especializadas
 
Dependiendo del volumen de la mercancía esta se envía por dos distribuidores de primer nivel:
 
1.- Para paquetería y muebles pequeños disponemos de la agencia de transportes SEUR.
2.- Para pedidos de dormitorios, salones y piezas grandes nuestra agencia de montadores especializados.
 
- Garantías de bienes
 
Todos nuestros productos tiene una garantía de 2 años por defectos de fabricación, un periodo por el que responderemos a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Para poder ejercer su derecho de garantía es necesario la factura de compra (La recibirá dentro del pedido), y tener en cuenta que para la recogida de la mercancía tiene que estar embalada y paletizada como en el momento de que la recibió no es necesario que sea en la misma caja que la recibió pero debe esta muy bien protegida para evitar las roturas
 
 
- Confianza Online

Nuestra empresa esta adherida a Confianza Online y se somete a los dictámenes por reclamación de este sello de garantía.
 

- Exclusiones de la Garantía debido al mantenimiento o uso inapropiado del producto:


A la hora de comprar un producto en nuestra web, se debe tener en cuenta una serie de consejos respecto a su mantenimiento, pues un mal uso, puede invalidar cualquier garantía.

En resumen, las características más importantes a tener en cuenta son:

- Los muebles son en maderas macizas por lo que los cambios bruscos que temperatura y humedad pueden deteriorarlos, esto no lo cubriría la garantía Ejemplo ( si usted compra una prenda de lana y la lava en agua caliente la prenda se encoge esto no es debido a que la calidad de la lana sea mala si no al efecto de la temperatura)

- La forja es de tubo de acero y hierro forjado con soldaduras y pintura para interior y la gama de terraza para exterior cualquier roce fuerte con paredes bordillos y terrazas puede desprender la pintura antes de que esto pueda extenderse puede pedirnos botes de spray para reparación de lo contrario al esta al exterior podría deteriorase, envíenos un E-mail con su numero de pedido y dirección para hacerle el envió


- Las alfombras tiene que seguir los consejos de las etiquetas que figuran detrás del articulo


- Los Colchones una vez desenfundados de su plástico original pierden la garantía

- la Iluminación debe seguir las etiquetas que figuran en cada uno de los portalámpara respecto a voltaje y potencia

 

- No utilizar productos químicos ni limpiadores lo mejor es un paño húmedo para la limpieza de lo contrario puede varia los colores y acabados
 

teléfono974 244 993
mailinfo@artesaniadecoracion.com

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C/ Padre Huesca nº 30 | Oficina C/ Roldán nº 5 -3º Huesca (España)

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