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Envíos, entregas y Devoluciones
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Envíos, entregas y Devoluciones

Pólitica de Envío, Entregas y Devoluciones

Envío:
  • Todos nuestros productos incluyen en el precio el IVA y los gastos de envió para la península y Baleares, la forma de envió es por agencia.
  • La entrega de los pedidos de una o varias piezas (forja, regalo, mueble, mimbre auxiliar, etc.. ) se realiza por agencia de transporte, la cual no efectúa instalación ni montaje de los productos suministrados, debiendo realizarse estos por el comprador.
  • La agencia de transporte entregará los productos en los bajos de la dirección que facilite el comprador, no estando obligada a subirlos hasta el propio domicilio.
  • Para pedidos de piezas mas delicadas así como salones, dormitorios y comedores, la entrega se realiza a domicilio por nuestra agencia especializada, esta dispone de montadores que desembalan y colocan los muebles donde le indique el cliente, en todos estos pedidos también se incluye en el precio la distribución y colocación, si tiene alguna duda puede enviarnos un E-mail a info@artesaniadecoracion.com. indicando la referencia del producto o su nombre completo.
  • Todos los productos cuando salen de nuestros almacenes están totalmente asegurados por la empresa contratante del reparto con lo cual si sufren cualquier anomalía debe notificarlo por escrito en el albaran de entrega de la empresa de transportes y vía, E-mail para que artesaniadecoracion.com cumplimente la ficha de incidencia, en un espacio corto de tiempo le retiraremos la pieza, una vez evaluado su daño el seguro se hará cargo y artesaniadecoracion.com y le repondrá en breve una nueva.

Entregas: 

  • En 24/48h recibirás información de plazo de entrega del pedido en cuestión, una vez recibido el pedido nuestra empresa selecciona el modelo y le da un plazo de entrega que puede variar de 25 días a 65 días dependiendo del estilo de mueble, sin tenemos que fabricarlo o terminarlo.
  • Nuestros pedidos se embalan minuciosamente se documenta colocando  un sobre que incluye la factura en cada expedición y se envían por la agencia de transportes la cual lo asegura por el valor de los mismos, si sufren algún deterioro debe anotarlo en el albaran de entrega de la empresa de transportes a si como contactar con nosotros para notificación al seguro luego se los retiramos y le enviamos en breve una reposición, ATENCIÓN antes de firmar revisar las cajas por si sufren alguna anomalia.
  • Para pedidos grandes ( dormitorios, salones, etc... ) nuestra empresa entrega directamente bien por agencia de transporte o en según que zonas con nuestros operarios.

Devoluciones:

  • Si desea cambiar o devolver un pedido dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento. Artesanía y decoración, se compromete abonarle el importe total de la compra (incluyendo los gastos de envió) siempre y cuando el producto devuelto presente condiciones optimas y se encuentre en buen estado, de lo contrario podría sufrir una depreciación en la devolución del importe total. Es importante informar al cliente, que los gastos ocasionados en el envío de la devolución correran a su cargo según establece la normativa legal del derecho de desistimiento.
     
  • En las devoluciones de productos solicitadas por el cliente y no debidas a defectos de los productos, se cobrarán los siguientes gastos:

    1º Portes  devolución

    2º Si desea hacer una devolución puede utilizar si lo deseas nuestro formulario de desistimiento para otra gestión puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente llamando al número 974 244 993. El departamento Posventa se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra. 

    Pasado 14 días naturales desde la fecha de entrega de la compra no se admite ningún cambio ni devolución

    Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

    5º Por otra parte al llegar a su domicilio nuestros pedidos están acompañados de una factura numerada la cual servirá de garantía por dos año para cualquier anomalía del producto siempre y cuando no sea por deterioro normal de uso, por su acabado artesanal, estas consultas como otras puede hacerlas al teléfono . 974 244 993 a si como a la dirección postal C/ Roldan Nº 5 planta 3ª de Huesca 22002 indicando "Atención al cliente".

    6º Para pedidos personalizados por color y tamaño, medidas especiales o colchones sin la funda de plástico original no se admiten devoluciones

teléfono974 244 993
mailinfo@artesaniadecoracion.com

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C/ Padre Huesca nº 30 | Oficina C/ Roldán nº 5 -3º Huesca (España)

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